سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الخصوصية – لوريا

في لوريا، نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام المتجر الإلكتروني أو إجراء طلب من خلاله.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات، ومنها:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والتوصيل.
• تفاصيل الطلب.
• بيانات الفواتير والدفع، وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.
• تجهيز وشحن المنتجات إلى العميل.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
• الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
• تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.
• إرسال العروض والتحديثات التسويقية، عند موافقة العميل عليها.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها.

3. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على بيانات العملاء وحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المتجر، مثل شركات الشحن والدفع الإلكتروني، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلب.

5. الدفع الإلكتروني

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني، وتخضع بيانات الدفع لإجراءات الأمان والخصوصية المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتسهيل تجربة التصفح والتسوق، وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء.

7. حقوق العملاء

يحق للعميل طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها، كما يمكنه طلب حذف بياناته عندما يكون ذلك ممكنًا وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

8. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

تاريخ آخر تحديث: [التاريخ]